客戶隱私及個資保護政策
富鼎重視客戶隱私權與個人資料之保護，為確保客戶個人資料於蒐集、處理及利用過程中受到妥善管理，並符合相關法令規定，特訂定本「客戶隱私及個人資料保護政策」，以作為本公司全體同仁及受委託第三方遵循之準則。
- 適用範圍
本政策適用於本公司於營運活動中所蒐集、處理及利用之所有客戶個人資料，包括但不限於潛在客戶、既有客戶、往來廠商及其他因業務往來而提供個人資料之自然人。 - 個人資料之蒐集原則
本公司僅於下列目的範圍內，依誠實信用及必要性原則蒐集客戶個人資料：
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- 提供產品或服務、履行契約義務
- 客戶管理與服務聯繫
- 業務推廣、行銷（依法取得同意者）
- 法令遵循、內部管理及風險控管
- 其他經客戶同意或依法得蒐集之目的
- 本公司於蒐集個人資料時，將依法告知蒐集目的、資料類別、利用期間、地區、對象及方式，並保障客戶之法定權利。
產品與服務政策
本公司致力於提供安全、可靠且具競爭力之產品與服務，確保符合客戶需求、法令規範及永續發展原則，並透過持續改善品質、創新技術與負責任的經營行為，為客戶、社會與環境創造長期價值。本政策適用於本公司及其子公司之所有產品設計、製造、銷售及售後服務活動，並作為員工、供應商與合作夥伴於提供產品與服務時之共同遵循原則。
產品品質與安全：確保所有產品符合相關法規、國際標準及客戶規範
- 客戶導向與服務品質：以客戶需求為核心，提供即時、專業且誠信之服務
- 法規遵循與誠信經營：嚴格遵守產品相關之法律、法規及產業規範；禁止任何不實的產品與服務行銷行為；維護公平交易原則，確保市場競爭之正當性
- 永續與責任：在產品設計與服務流程中，納入環境保護與資源效率考量
每年度我們針對產品品質、交期準確度、技術支援與業務服務等指標，進行全面性顧客滿意度調查。調查結果經由統計分析後，納入內部品質與流程改善依據，協助相關部門深入了解客戶需求與痛點，推動服務優化與產品改進，有效提升客戶忠誠度與市場競爭力。此外，亦建置回饋與申訴處理機制，包括業務窗口、客服信箱、問卷等方式，亦在網站利害關係人專區設置聯絡窗口和方式，確保能迅速接收到客戶意見與建議。針對客戶抱怨、品質異常或技術問題，立即啟動客戶訴怨處理流程，由相關部門聯合執行問題分析、改善措施與回覆追蹤。
產品及客戶服務信箱：sales@a-power.com.tw
永續組織和政策-new
本公司於111年1月1日經二○一一年第九屆第一次董事會報告後設立推動永續發展推動小組，由總經理擔任總召集人，自114年起由人資行政部為兼職推動單位，由永續管理專員負責推展公司永續業務，推動小組成員包括人資行政部、營運處、品質保證處、業務處。
本公司致力於長期且負責任地創造企業價值，透過環境保護、社會責任與良好治理（ESG）三大面向，推動永續發展，與利害關係人共創共享永續價值。本政策適用於本公司及所有子公司、營運據點及相關業務活動，所有員工、供應商及合作夥伴應遵守本政策之要求。 本公司永續策略涵蓋三大核心領域：
環境（Environment） 減碳行動
制定減碳目標，逐步降低溫室氣體排放量 資源使用效率：推動節能、節水、減廢與循環利用 生物多樣性與污染防治：落實污染治理、防止生態破壞
社會（Social） 安全與健康
營造安全健康的工作環境 多元與包容：推廣多樣性、平等與包容的企業文化 社區參與：支持社區發展與公益投入，建立良好社會連結
治理（Governance） 法規遵循
嚴格遵守相關法律、規章與國際標準 風險管理：建立全面風險識別與控制機制 誠信經營：倡導透明、誠信與反貪腐政策
綠色產品承諾
所有產品均符合RoHS與無鹵。
遵守RoHS 和 WEEE 指令
歐盟理事會已通過 RoHS（有害物質限用指令）和 WEEE（廢棄電子電機設備指令）指令 2006 年 7 月 1 日生效。
我們聲明並保證提供給客戶的所有成品均符合RoHS指令。
回流焊溫度曲線
APEC 無鉛產品的 IR 回流焊峰值溫度為 260℃，如 IPC/JEDEC J-STD-020C 中所定義。
錫鬚驗證
APEC 已評估其無鉛產品的錫鬚生長，進行的測試結果證實這些產品是可靠的，錫鬚生長小於 50 微米的行業標準。
濕度敏感等級 (MSL) 認證
濕度敏感等級 (MSL) 認證
以下條件適用於MSL-3，不在列表中的屬於MSL-1
1.所有IC產品均為MSL-3
2. MOSFET SOP SERIES,SOT-223,WLCSP,DFN SERIES,SOT-723為MSL-3
無衝突礦產聲明
公司推行供應鏈責任礦產採購調查，依據「負責任的商業聯盟Responsible Business Alliance, RBA」與「責任礦產倡議 Responsible Minerals Initiative, RMI」發展出「無衝突礦產冶煉廠計畫」等要求，使用責任礦產倡議 (RMI)衝突礦產報告模板調查供應鏈之礦源，完成在產品材料中物質來源揭露的責任與聲明，產出盡職調查結果避免產品與供應鏈來自這些衝突地區。
